Regulamin określa zasady sprzedaży artykułów w sklep.artystycznewnetrza.pl

Sklep internetowyArtystyczne Wnętrza - ... by mieszkało się piękniej, działający pod adresem sklep.artystycznewnetrza.pl, jest własnością firmy: Artystyczne Wnętrza Damian Zygmunt, ul. Piękna 12, 05-805 Otrębusy, NIP 688-121-53-69, Regon 140899331

Wszelkie wysyłki, przyjmowanie zwrotów, przyjmowanie reklamacji oraz wszelkiej innej korespondencji odbywa się po adresem:

Artystyczne Wnętrza
ul. Niezapominajki 13
05-800 Pruszków
tel. 22 374 83 34
tel. 609 008 204

1. Przyjmowanie i realizacja zamówień
   1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Informacje na temat towarów Sklep zamieszcza na stronie sklep.artystycznewnetrza.pl
   2. Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez strony internetowe sklep.artystycznewnetrza.pl. Po złożeniu zamówienia Klient dostaje e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do Sklepu.
   3. Klient, składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów z firmą  Artystyczne Wnętrza Damian Zygmunt.
   4. W zamówieniu Klient dokonuje:
      • wyboru zamawianych towarów
      • wyboru sposobu dostawy oraz adresu dostawy i adresu na jaki ma być wystawiona faktura (mogą to być różne adresy),
      • wyboru sposobu płatności
      W przypadku zamówień składanych po raz pierwszy lub z nowego "Konta Klienta" Klient otrzymuje e-mail z prośbą o potwierdzenie złożonego zamówienia i Sklep rozpoczyna realizację zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia od Klienta.
   5. Zamówienie zostanie zrealizowane niezwłocznie pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, oczekiwanie na dostępność wszystkich produktów lub anulowanie całości zamówienia).
   6. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.
   7. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie kupującemu faktury VAT lub specyfikacji zamówienia
2. Zmiany w zamówieniach
   1. Zmiany w zamówieniu Klient może dokonywać do momentu jego zrealizowania (czyli do momentu przekazania do wysłania). Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania.
   2. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta e-mailem pod adresem sklep@artystycznewnetrza.pl lub telefonicznie pod numerem 22 374 83 34, 609 008 204. Zmiany w zamówieniu zlecane telefonicznie będą wprowadzane wyłącznie po zweryfikowaniu Klienta jako właściciela konta.
   3. Modyfikacje w zamówieniach przekazywane e-mailem dotyczące zmiany: adresu Klienta, adresu dostawy oraz zawierające polecenia zwrotu nadpłaty będą przyjmowane do realizacji tylko w przypadku, gdy dyspozycja zostanie przekazana z adresu e-mail zarejestrowanego na "Koncie Klienta".
3. Ceny towarów
   1. Wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
   2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
   3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
   4. Koszt dostawy:
      • Wszelkie dostawy realizujemy za pośrednictwem Firmy Kurierskiej.
      • Pojedyncza paczka może mieć wagę do 30kg. Po przekroczeniu tej wagi przesyłka jest dzielona i wysyłane są kolejne paczki.
      • Wszystkie przesyłki są ubezpieczone do wartości towaru.
      • W przypadku wybrania opcji "Kurier - płatność przy odbiorze przesyłki" automatycznie doliczany jest koszt pobrania.
      • Szacowany koszt przesyłki można podejrzeć po włożeniu wybranych produktów do koszyka i kliknięciu przycisku "Zobacz".
      • Ostateczny koszt zamówienia z dostawą można zobaczyć po kliknięciu w koszyku przycisku "Do kasy" (nowi klienci muszą założyć konto i się zalogować). W zależności od wyboru płatności klient, który zrobił zakupy na kwotę powyżej 150.00 zł otrzyma rabat w wysokości 2.5% od wartości zamówionego towaru.
      • Rodzaje płatności objęte 2.5% rabatem to: przelew bezpośredni na konto Sklepu, przekaz pocztowy na konto Sklepu, płatność gotówką przy odbiorze.
      • Koszt przesyłki pokrywa kupujący.
4. Zgodność towarów i ochrona praw autorskich
   1. Wszystkie informacje, zdjęcia produktów, znaki firmowe są chronione prawami autorskimi i stanowią własność intelektualną firmy Artystyczne Wnętrza Damian Zygmunt. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub prezentacji bez zgody właściciela.
   2. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że oferowane produkty wykonywane są ręcznie, co nie daje możliwości wiernego powielenia ich wyglądu. Różnice te mogą dotyczyć jedynie w niewielkim stopniu koloru, kształtu lub wzoru co w żadnym razie nie umniejsza ich wartości i nie stanowi podstawy do reklamacji.
   3. Wszystkie komplety wykonywane są tymi samymi materiałami i pochodzą z tej samej serii, dlatego gwarantujemy, że nie będą różniły się między sobą kolorystycznie pod warunkiem jednoczesnego zakupienia wszystkich elementów danego kompletu.
   4. Wszystkie produkty są wytwarzane ręcznie w miarę przyjmowania zamówień. Jeśli Klient chce obejrzeć wybrany towar powinien umówić się wcześniej na spotkanie. Umówienie spotkania nie zobowiązuje Klienta do zakupu produktu.
   5. Jeżeli Klient nie ma możliwości przyjazdu do magazynu i obejrzenia towaru może go zakupić i po obejrzeniu odesłać go w ciągu 14 dni bez podania przyczyny a my zwrócimy pieniądze zgodnie z VIII punktem Regulaminu.
5. Czas realizacji zamówienia i sposoby dostawy
   1. Przy każdym towarze podany jest przewidywany czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od przyjęcia zamówienia do realizacji do chwili przekazania zamówionych towarów ze Sklepu do wysłania za pośrednictwem firmy kurierskiej, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Za czas przyjęcia zamówienia do realizacji uważa się w przypadku przelewu bankowego i elektronicznego, płatności kartą lub płatności internetowych datę wpłynięcia środków na konto. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. do czasu najdłuższego z podanych terminów.
   2. Zamówione towary dostarczane są za pośrednictwem Firmy Kurierskiej na adres wskazany przez Klienta lub można je odebrać osobiście w Pruszkowie na ulicy Niezapominajki 13 po wcześniejszym telefonicznym umówieniu się na odbiór. W niektórych przypadkach (skomplikowane i delikatne przedmioty) towar dostarczamy tylko firmowym transportem. Każdy towar z tym rodzajem transportu jest wyraźnie oznaczony.
   3. Termin otrzymania przesyłki to czas realizacji zamówienia + przewidywany czas dostawy
   4. Sposób i deklarowany przez przewoźnika termin dostawy na terenie Polski:
   5. Sposoby i czas dostawy w Polsce: 
      • firma kurierska, przewidywany czas dostawy - 1 dzień roboczy
        Podane wyżej terminy są terminami deklarowanymi przez Firmę Kurierską.
      • odbiór osobisty w Pruszkowie na ulicy Niezapominajki 13, przewidywany czas dostawy - natychmiast po potwierdzeniu dostępności towaru
   6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.
   7. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone do kwoty 5000,00 zł. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji towaru uszkodzonego podczas transportu jest sporządzenie "Protokołu strat" zgodnie z punktem VII "Reklamacje"
6. Formy płatności i zwroty nadpłat
   1. Płatność za zamówione towary będzie realizowana na konto sklepu prowadzone w:

      Bank Millennium S.A.
      nr konta 55 1160 2202 0000 0000 9162 8536
      Artystyczne Wnętrza Damian Zygmunt
      ul. Piękna 12
      05-805 Otrębusy

   2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:
      • płatność przy odbiorze gotówką w przypadku dostarczenia zamówienia za pośrednictwem Firmy Kurierskiej. Rozpoczęcie realizacji zamówienia rozpoczyna się po zakończeniu procedury składania zamówienia przez Klienta,
      • przelew elektroniczny, bankowy lub karta kredytowa. Przy tych formach płatności realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia wpłynięcia środków na konto.
   3. Klient może skorzystać z Kuponu promocyjnego lub rabatowego otrzymanego od Sklepu.
   4. W przypadku wybranych produktów Sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych sposobów dostarczenia zamówień lub form dokonania zapłaty za zamówienie.
   5. Warianty zwrotu nadpłaty:
      1. jeżeli nadpłata wynosi 2,00 zł i więcej zostanie zwrócona na konto bankowe podane przez klienta pomniejszona o prowizję banku pobieraną za przelew. Ze względu na bezpieczeństwo środków pieniężnych Klienta polecenie zwrotu nadpłaty może nastąpić po otrzymaniu decyzji od Klienta drogą mailową wysłanego z konta e-mail zarejestrowanego w Sklepie jako nazwa konta Klienta (tzw login). Sklep zastrzega sobie prawo do zweryfikowania tożsamości Klienta składającego polecenie zwrotu.
      2. jeżeli nadpłata wynosi mniej niż 2,00 zł klient otrzyma zwrot nadpłaty gotówką po wcześniejszym umówieniu się w punkcie odbioru osobistego w Pruszkowie ul. Niezapominajki 13. Sklep nie dokonuje zwrotu nadpłat za pośrednictwem poczty.
7. Reklamacje
   1. Wszystkie towary dostępne w Sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości firmy Artystyczne Wnętrza.
   2. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady fabryczne może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych bezpośrednio w firmie Artystyczne Wnętrza.
   3. Kupujący zobowiązany jest do odbioru zamówionego towaru i uregulowania należności za zamówione towary zgodnie z wybraną formą płatności. Kupujący może odmówić odbioru zamówionego towaru jedynie w przypadku stwierdzenia w trakcie odbioru przesyłki jej uszkodzenia. W tym wypadku musi sporządzić "Protokół strat" podpisany przez kuriera.
   4. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
      • wad fabrycznych,
      • uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu
      • niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu
      W takim przypadku Klient powinien odesłać towar przesyłką pocztową lub kurierską pod adres:
      Artystyczne Wnętrza - Dział Reklamacji i Zwrotów
      ul. Niezapominajki 13
      05-800 Pruszków
      Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę zakupu oraz szczegółowy opis powodu reklamacji. W przypadku reklamacji z powodu uszkodzeń powstałych w trakcie transportu należy dołączyć protokół zniszczeń podpisany przez kuriera. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt odesłania produktu sklep zwraca po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji.
   5. Nabywca ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki i jej zawartość w obecności spedytora. W przypadku stwierdzenia powstania szkody transportowej zobowiązany jest wykonać akty staranności wymagane przepisami ustawy z dnia 15.11.1984 r. - Prawo przewozowe /Dz.U. z 1995 r., Nr 119, poz.575 z póź. zm./ dla zachowania odpowiedzialności przewoźnika, a w szczególności spowodować protokolarne ustalenie przez przewoźnika stanu przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Stanowi to podstawę do uznania reklamacji. "Protokół szkody" musi zawierać dane o imieniu i nazwisku przewoźnika, dacie, godzinie i miejscu dostarczenia przesyłki, szczegółowy opis szkody lub braków w przesyłce oraz czytelny podpis kuriera z datą i miejscem sporządzenia dokumentu.
   6. Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyko związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
   7. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 7 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
   8. Pokrywamy koszty przesyłek wynikających z błędnej realizacji zamówienia przez nasz sklep.
   9. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.
   10. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu pod warunkiem zawiadomienia Sklepu o wadzie w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową.
8. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty) 
   1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego przez internet bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
      W Sklepie Artystyczne Wnętrza Klient może zrezygnować z zakupu w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, nie podając przyczyny.
      Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane towary muszą być kompletne i zabezpieczone przed zniszczeniem w transporcie.
   2. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą oraz z informacją w jaki sposób ma być zwrócona należna kwota.
   3. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Koszty transportu do klienta nie są zwracane. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych zgodnie z zasadami zwrotu nadpłat opisanymi w Dziale VI "Formy płatności i zwrot nadpłat". Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
   4. W przypadku Klientów nie będących konsumentami nie mają zastosowania postanowienia Działu VIII niniejszego Regulaminu "Prawo odstąpienia od umowy".
9. Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny
   1. Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495) klient, kupując sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym kupił nowy produkt. Klienci firmy Artystyczne Wnętrza, chcący skorzystać z tej możliwości, proszeni są o odsyłanie zużytego sprzętu pod adres:
      Artystyczne Wnętrza
      ul. Niezapominajki 13
      05-800 Pruszków
   2. Koszt przesyłki zużytego sprzętu ponosi Klient.
10. Dane osobowe
    1. Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie firmy Artystyczne Wnętrza oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
    2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
    3. Kupujący ma prawo wglądu do swoich danych, ich korekty oraz żądania usunięcia ich z bazy danych sklepu.
11. Postanowienia końcowe
    1. Towary prezentowane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
    2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
    3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów.
    4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
    5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie sklep.artystycznewnetrza.pl. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
       
       Data aktualizacji: 22.01.2010